Análisis DAFO

# Análisis DAFO de Amazon Prime

Fecha:05.07.2024

Hora:__ 16:00

## Fortalezas

- __Fortaleza:__ Alta fidelidad de los clientes a la marca.
- Plan de acción:__ Enviar recordatorios periódicos a los clientes con ofertas de gran valor para aumentar el valor medio de los pedidos y mostrar el ROI para el usuario. 

- __Fuerza:__ Mayor probabilidad de compra al competir entre marcas.
- Plan de Acción:__ Igualar precios con la competencia en los casos en que los precios de nuestra tienda sean significativamente más bajos que los de otras. 

## Debilidad

- Debilidad:__ Los gastos de envío con descuento se comerán los beneficios.
- Plan de acción:__ Combinar las entregas en determinados códigos postales y optimizarlas con los socios de entrega.

- Debilidad:__ Crear una jerarquía de funciones de atención al cliente.
- Plan de acción:__ Ofrecer la misma experiencia de servicio al cliente con independencia del nivel de suscripción. 

## Oportunidades

- Oportunidades:__ Lanzar nuestra propia línea de productos de uso común.
- Plan de acción:__ Crear marcas propias para productos de gran volumen y beneficiarnos de las economías de escala.

- Oportunidades:__ Aventurarse en servicios laterales como la reparación de componentes electrónicos.
- Plan de acción: Ofrecer servicios de reparación a terceros y llegar a acuerdos por volumen para seguir siendo rentables.

## Amenazas

- Amenazas:__ La competencia copia la estrategia.
- Plan de acción:__ Ofrecer un descuento cuando el usuario vaya a renovar y ofrecer una función de igualación de precios. 

- Amenazas:__ La competencia rebaja los gastos de envío a corto plazo. 
- Plan de acción:__ Ofrecer entregas gratuitas cuando el valor del pedido supere los niveles aceptables.

- Amenazas:__ Asignación de recursos adicionales para segmentos no prioritarios como Prime Video y Audible.
- Plan de acción:__ Utilizar gestores de servicios externos para la entrega y contratar equipos complementarios.

## Seguimiento

El próximo lunes celebraremos una reunión de seguimiento presidida por Elliot Spencer [Director de Estrategia], en la que nos centraremos en los avances realizados en los puntos de acción debatidos hoy.