Uno a uno con el empleado

## One-on-One With Employee: **John Doe**

### Rapport Building

- ¿Cómo ha sido su carga de trabajo últimamente?
- ¿Ha participado en algún proyecto interesante?

### Logros

- Mejoras:** Reducción del tiempo de tramitación en un 15% en el último trimestre.
- Hitos:** Completado el módulo de formación sobre satisfacción del proveedor antes de la fecha límite.

### Performance Diagnosis

- **¿Qué estamos haciendo mal?** Algunos procesos aún carecen de automatización, lo que conduce a operaciones no óptimas.
- **¿Por qué seguimos con los sistemas existentes?** Podría haber una falta de concienciación sobre las ventajas de las nuevas herramientas.
- ¿Estamos obteniendo el valor óptimo de la inversión? La herramienta CRM actual no se utiliza de forma óptima, lo que provoca un bajo rendimiento en el seguimiento de los clientes.
- ¿Qué departamentos se ven afectados? Principalmente los equipos de ventas y atención al cliente.

### Prescripción

- ¿Qué podemos hacer mejor? Introducir sesiones de formación periódicas sobre las últimas herramientas para mejorar la eficiencia.
- **¿Cómo puede ayudarle la dirección?** Proporcionando acceso a software de análisis avanzado para hacer un mejor seguimiento del rendimiento.
- **¿Qué medidas puede tomar para hacer un mejor seguimiento de su rendimiento?** Implantar autoevaluaciones e informes semanales.
- **¿Cómo puede mejorar nuestro valor añadido para el usuario final?** Centrarse en interacciones personalizadas con el cliente, aprovechando la información de los datos.

### Open Table

- Siéntase libre de compartir cualquier preocupación o idea que tenga, sabiendo que este es un espacio libre de juicios.

### Action Items

- ### Action Item 1:** Terminar el entrenamiento avanzado de CRM por EOM.
- **Acción nº 2:** Formular un sistema de seguimiento del rendimiento semanal.

### Próximos pasos

- Próxima reunión:** Programada en tres semanas a partir de hoy para revisar los puntos de acción y discutir nuevos desarrollos.