Si eres un líder o aspiras a serlo, las conversaciones difíciles en el lugar de trabajo con los empleados van a ser bastante habituales.
Independientemente de si se trata de una cuestión de rendimiento, de comentarios sobre un proyecto o de mantenimiento general, es fundamental que la conversación y el seguimiento sean profesionales.
En esta entrada del blog, exploraremos cómo puedes escribir un correo electrónico a un empleado después de una conversación difícil utilizando las mejores prácticas comúnmente utilizadas, consejos / trucos para mantenerlo cordial y profesional y, finalmente, una plantilla que puedes modificar para utilizarla tú mismo. Empecemos.
Consejos para recordar
En una conversación difícil, es esencial mantener un tono profesional en todo momento y asegurarse de que la otra persona no se sienta herida por algo que podría haberse evitado.
Sea claro y específico en sus comentarios para que no haya ambigüedades.
Ofrézcales apoyo allí donde lo necesiten para que puedan esforzarse por mejorar. Centrarse únicamente en el problema no generará ningún cambio positivo, sino en lo que se puede hacer.
Establezca expectativas claras sobre cómo será el éxito o la mejora y comparta un posible camino a seguir para alcanzarlo, ya que la mayoría de las personas necesitan cierta orientación para avanzar.
Buenas prácticas
Sea puntual al enviar el correo electrónico después de una conversación difícil para que puedan iniciar el proceso de mejora lo antes posible.
Empatice y comprenda la difícil situación de su empleado para poder expresar mejor los puntos que desea tratar sin parecer sordo.
Este enfoque es mucho más constructivo y productivo para el equipo o la organización, y además la orientación ayudará a sus empleados a mejorar más rápidamente.
Si procede, mantenga la confidencialidad de los comentarios para que el empleado no se sienta avergonzado o insultado mientras realiza su trabajo. Mejorar es importante, pero debe equilibrarse con el bienestar del empleado.
Modelo de correo electrónico de seguimiento tras una conversación difícil
Asunto: Seguimiento de nuestra conversación
Hola {Nombre del destinatario},
Espero que se encuentren bien. Tras nuestra conversación de hoy, debo decir que creo que hemos avanzado mucho en el tratamiento de las áreas de mejora.
Comprendo que no ha sido fácil, pero es algo que le beneficiará tanto a usted como a la organización a largo plazo. Si necesita ayuda para ejecutar el plan que hemos discutido hoy, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Para que quede claro, la ejecución satisfactoria del plan [Explique los parámetros del éxito]. Si tiene alguna duda, aclárela conmigo o con el jefe de su equipo.
Tenga la seguridad de que nuestra conversación es totalmente confidencial. Gracias por tu compromiso de mejora y espero que sigas creciendo en nuestra organización.
Saludos,
[Su nombre]
[Su designación]
Conclusión
Un correo electrónico después de una conversación difícil con un empleado puede ser uno de los más complicados de enviar. Pero con los consejos y buenas prácticas que compartimos en este post, estarás bien equipado para manejar esta situación de forma profesional y educada.
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