Un empleado que no responde es un problema que los directivos y líderes deben resolver lo antes posible. Así que si tienes un empleado así, es fundamental que te comuniques con él para asegurarte de que hay claridad.
En esta entrada del blog, veremos cómo escribir un correo electrónico a un empleado que no responde, con el uso de las mejores prácticas, consejos útiles y una muestra que puede copiar. Empecemos.
Consejos para recordar
Mantén la profesionalidad durante todo el proceso de comunicación, incluido el correo electrónico recordatorio, cualquier seguimiento, etc. Es fundamental no perder la calma.
Sea claro, rápido y específico cuando se dirija a un empleado que no responde, ya que es probable que deje de ser productivo desde el momento en que deja de responder a la comunicación.
Respete su tiempo y pregúnteles cómo se pueden mejorar las cosas y establezca expectativas claras sobre las normas de comunicación de la empresa/equipo.
Siga las normas de la empresa siempre que tenga que abordar una situación con la que no esté muy familiarizado. La mayoría de las empresas tienen una guía para afrontar determinadas situaciones delicadas.
Buenas prácticas
Escriba una línea de asunto clara que destaque el tema y la urgencia y acompáñela de un saludo introductorio cortés para establecer un tono positivo para la comunicación en adelante.
Exponga el problema por adelantado y no se ande con rodeos a la hora de transmitir las expectativas de la empresa y la posible pérdida/daño que supone para el equipo y su moral.
Explica por qué es importante una comunicación rápida y, más concretamente, expresa tu preocupación por la falta de respuesta del destinatario.
Solicite una respuesta y ofrezca ayuda si es aplicable o factible, ya que el problema podría no ser necesariamente una mala actitud del empleado, sino un problema centrado en los recursos que podría solucionarse fácilmente.
Concluye con una nota positiva para que el empleado se sienta motivado para seguir adelante y mejorar su capacidad de respuesta y también para mantener una relación positiva con el lugar de trabajo.
Modelo de correo electrónico para enviar a un empleado que no responde
Asunto: Registro de entrada de [Nombre del Departamento]
Hola {Nombre del destinatario},
Espero que se encuentre bien. En [Su departamento] hemos intentado ponernos en contacto con usted desde hace [Periodo de tiempo], pero no lo hemos conseguido.
Como ya sabrá, estamos [Comparta información actualizada sobre los últimos acontecimientos en el trabajo] y necesitaremos que [Explique cómo encaja la persona en el escenario].
Así que, por favor, póngase en contacto conmigo lo antes posible por correo electrónico o en mi teléfono [Su número de móvil].
Ten en cuenta también que después de este correo electrónico, toda la comunicación futura será gestionada exclusivamente por el departamento de RRHH y ellos compartirán el curso de acción a seguir.
Espero tener noticias tuyas pronto y no veo la hora de que vuelvas a trabajar con el equipo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
[Su nombre]
[Su posición]
Conclusión
Enviar un correo electrónico a un empleado que no responde es una función crítica de un directivo. Con los consejos y trucos compartidos en este post, junto con la plantilla de muestra, ahora puedes escribir correos electrónicos eficaces para esta situación.
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