Problema
Por desgracia, no todas las cosas que tienes que hacer vienen de ti mismo.
A diario, te llegan muchas peticiones de otras fuentes como correos electrónicos y, cada vez más, chat, de servicios profesionales como Slack, Discord, etc., pero también a través de aplicaciones populares como WhatsApp, Telegram, Messenger, etc.
Dado que cada plataforma es diferente, debe adaptar su comportamiento en función del servicio del que proceda la solicitud.
Por ejemplo, cuando recibas un correo electrónico que consideres poco importante y quieras reconsiderar más tarde, puedes utilizar la funcionalidad Snooze. Esta funcionalidad hará que el correo electrónico reaparezca pasado un tiempo.
Otras plataformas como Slack y Discord no ofrecen la función Snooze. La alternativa es marcar o "marcar con una estrella" un mensaje, utilizando esta función para crear una "bandeja de entrada" de mensajes, o utilizar la función que ofrecen la mayoría de los servicios de chat en equipo: Marcar como no leído.
Lamentablemente, marcar un mensaje como no leído porque no es el momento adecuado para procesarlo no es lo ideal, ya que te protegerá de todas las comunicaciones futuras que lleguen a través de este canal.
De ahí que ésta sea una de las principales limitaciones de la comunicación monohilo, como el chat uno a uno.
Peor aún, algunos servicios, sobre todo de chat personal como WhatsApp, Telegram, Messenger, Secret, etc., no permiten marcar un mensaje como no leído.
Estos servicios consideran que no se pueden dejar de ver una vez que se han visto.
Escenario
Estás concentrado trabajando en un documento cuando ves una notificación de Slack.
Abres la notificación y ves a tu colega pidiéndote que revises algo que acaba de hacer.
Desgraciadamente, estás concentrado en otra cosa y no se te puede molestar ahora. Marca los mensajes como no leídos.
Unos minutos más tarde, este colega le comunica que el servicio principal de la empresa ha sufrido un grave problema técnico. Usted es el único con credenciales para restablecer el servicio.
Desgraciadamente, no puedes ver esos mensajes porque no has "consumido" el primer mensaje.
¿Qué podría hacer para gestionar mejor las solicitudes entrantes?
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